Dépannage & conseil · Yverdon-les-Bains
Un truc qui coince ? On regarde ensemble
Un ordinateur qui rame, une imprimante qui refuse de coopérer, un fichier disparu, un doute sur un email suspect. Tu m’expliques le problème avec tes mots, je m’occupe du reste — et je t’explique ce qui s’est passé, sans jargon.
Ce que je dépanne
- Ordinateur lent ou qui plante — Windows comme Mac.
- Pannes au démarrage — l’appareil qui ne s’allume plus ou qui reste bloqué.
- Fichiers perdus — récupération quand c’est possible, sauvegarde pour que ça n’arrive plus.
- Virus, arnaques et emails douteux — nettoyage, et ce qu’il faut faire ensuite.
- Internet, wifi et imprimantes — la configuration qui ne veut rien savoir.
- Boîte email, téléphone, sauvegarde — mise en place et remise en ordre.
- Nouvel appareil — installation et transfert de tes données depuis l’ancien.
Les urgences passent devant
Un ordinateur en panne, ce n’est pas un problème technique : c’est du travail à l’arrêt, une facture qui ne part pas, un client qui attend. Quand c’est bloquant, dis-le moi tout de suite et je m’organise en conséquence.
Beaucoup de problèmes se règlent d’ailleurs à distance en quelques minutes, parfois le jour même, sans que personne ait à se déplacer.
Du conseil, aussi
Tout n’est pas une panne. Quel ordinateur acheter, quel logiciel choisir, faut-il passer à tel abonnement, ce devis informatique est-il raisonnable, cette idée est-elle faisable : ce sont des questions légitimes, et une réponse honnête t’épargne souvent une dépense inutile.
Je n’ai rien à te vendre en particulier, donc je peux te dire quand la bonne réponse est « ne change rien » ou « un outil gratuit fait déjà ça ».
Pour les indépendants et les petites structures
Si tu travailles seul ou à quelques-uns, tu n’as pas de service informatique — et tu n’en as pas besoin. Ce qu’il te faut, c’est quelqu’un que tu peux appeler quand ça coince, qui connaît déjà ton installation et qui ne te facture pas une heure de réunion pour changer un mot de passe. C’est ce rôle-là que je joue.
Et si la discussion débouche sur autre chose — un site, un outil à créer —, on en parle aussi.En savoir plus sur les applications sur mesure.
Questions fréquentes
- Interviens-tu à domicile ?
- Je me déplace à Yverdon-les-Bains et dans le Nord vaudois quand c’est nécessaire — un ordinateur qui ne démarre plus ne se répare pas par téléphone. Beaucoup de problèmes se règlent toutefois à distance, ce qui est plus rapide pour toi comme pour moi.
- Dans quel délai peux-tu intervenir ?
- Je réponds rapidement et je traite les urgences en priorité. Dis-moi dès ton premier message si tu es bloqué dans ton travail : ça ne coûte rien de le préciser et ça change mon ordre de passage.
- Peux-tu récupérer mes fichiers ?
- Souvent oui, même quand l’ordinateur ne démarre plus. Un conseil : si tu penses avoir perdu des données, arrête d’utiliser l’appareil et écris-moi. Continuer à s’en servir est le meilleur moyen d’écraser ce qui pourrait encore être récupéré.
- Et si le problème n’est pas réparable ?
- Je te le dis. Un vieil ordinateur qui coûterait plus cher à réparer qu’à remplacer, c’est une information utile, pas une vente ratée. Dans ce cas je t’aide à choisir le remplaçant et à transférer tes données dessus.
- Combien coûte un dépannage ?
- On regarde d’abord de quoi il s’agit. Tu sais ce que ça va coûter avant que je commence, et si le diagnostic montre que ça n’en vaut pas la peine, je te le dis avant de facturer quoi que ce soit.
On en parle ?
Décris-moi ton besoin, même en vrac. Je te réponds rapidement, et on parle prix seulement une fois que c’est clair.